如何才能找到适合的人呢？这又是一个令很多首席执行官辗转反侧的问题。企业的竞争如今已经越来越凸显为人才的竞争，企业希望有适合的人源源不断地“上车”，尤其在业务快速发展的用人之际有大批的人才迅速到位，另一方面又希望减少招聘成本，同时还期待人力资源部门更多地参与到战略性事务中来。正在这种背景下RPO（Recruitment Process Outsourcing招聘流程外包）应运而生，并且在欧美得到了迅速发展。而在中国，招聘流程外包服务正日益显示出广阔的发展前景。

什么是招聘流程外包呢？简单来说，招聘流程外包服务是企业内部招聘工作的一部分，它管理着企业内部招聘的整个流程，包括雇主品牌管理、内外部招聘渠道的管理、直接寻访中管理人才等。

招聘流程外包显然属于人力资源外包（HRO）的一种方式，后者对于企业来说已经不是什么新鲜事。企业把行政性、基础性的事物外包交给第三方专业公司来处理，一方面可以提高效率，降低成本，另一方面还可以使人力资源部将更多的精力和时间聚焦在核心的战略性事物上。将部分招聘职能外包与薪资发放外包、福利外包等一样已经是人力资源外包中比较常见的一种方式。比如，猎头服务其实就是一种招聘外包，企业将一些高层职位交给猎头公司来寻找，可以在短时间内通过更广的渠道找到适合的人才；再比如，一些公司将校园招聘外包，由第三方公司负责招聘宣传、组织校园招聘会、进行简历的筛选等，可以减轻人力资源部的负担，提高工作效率。

招聘流程外包和这些常见的招聘外包的不同在于它提供的是直通车式的服务。在这种服务中，企业外包的是内部招聘的整个流程，所谓整个流程是指从得到一个具体的职位的描述，到有合适的候选人上班的所有环节，其中包括员工、技术、方法和报告。也就是说，招聘流程外包提供的是“端到端”的一体化服务。

什么是流程？在以“再造流程”理论闻名的哈佛大学教授迈克尔哈默看来，一个流程就是一组能够为客户创造价值的相互关联的活动进程。没有一个单独的活动能够创造价值，只有将所有活动一起放在一个整体框架里进行才能创造价值，这个整体框架就是一个流程。用这种观点来看，招聘其实也是一个流程，其中包括很多个相互关联的活动进程。例如制定招聘计划、收集候选人信息、简历初步筛选、二次筛选、选定候选人、面试准备、面试安排、录用、入职等。招聘的任务其实就是在这整个流程当中让适合的人上车，让不适合的人下车。

在招聘流程外包服务出现之前，企业实际上是自己在管理这条路，企业也许会将部分招聘业务外包，每一个招聘供应商就好比这条路上跑着的车，但整个交通管理的任务还是企业来完成的。然而随着竞争的加剧，企业越来越多地发现这样做的弊端。而选择把整个招聘流程外包后，把管理招聘从开始到结束的整条路的工作都交给了一家供应商。企业只需要面对这一家总供应商，雇主品牌的建立、招聘质量的提高、外部招聘渠道及供应商的管理、内部招聘渠道的整合与管理都由这家总供应商负责。企业只需与它确定服务标准，比如完成时间、招聘成本、新入职员工离职率、客户反馈等，就可以得到端对端的招聘服务。

招聘流程外包服务给企业带来的好处很多。一个显而易见的好处就是能够大大缩短从职位需求产生到人员到位的完成时间，为企业解决燃眉之急。如果一家企业急速增长的业务需要其在短短60天内招到1700个有特定技能的人上岗，这可是一件火烧眉毛的事情，招不到人，就只能眼睁睁地看着大好的商业机会流失。

“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，企业的人站在企业内部，目光很难越过各个“部门墙”来化地统筹工作，而以往分散的外部的供应商被局限在一段段割裂的流程当中。这就造成了整个招聘工作是以任务来驱动，而不是以流程为驱动，于是各个部门之间撞车、延误、重复工作，效率低下。当把整个招聘流程外包之后，专业的RPO服务商在看清整个招聘流程的基础上将其进一步优化。路畅通了，路上的车就跑得更多、更快、更有效率了。

另一个明显的好处就是降低企业的成本。将招聘流程外包的公司通常都会在年看到招聘成本有10%到40%的下降，而且之后招聘成本还会逐年下降。IDC一位人力资源顾问LiisaRowan说：如果企业想降低招聘成本，RPO服务是一个不错的选择。

将招聘流程外包，还可使企业与招聘供应商之间结成紧密的、长期的合作关系，从而享受到稳定的、高质量的、不断改进的服务。RPO服务真正深入到企业的一端，供应商传递给企业的再不是一个“烫手的山芋”。比如新员工上岗之后，供应商不会撒手不管了，而是还会送一程，还会有一系列的流程帮助他们尽快适应和融入新公司，因为新员工的流失率作为一项关键绩效指标将和供应商的业绩表现息息相关。

（来源：中国人力资源网）

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